LG유플러스, 서울경찰청과 공조해 보이스피싱 피해 막았다
■ 통신업계 최초 경찰과 ‘카드배송 사칭’ 보이스피싱 의심 현장 방문
■ 경찰과 악성 앱 서버 탐지·분석 공조, 현장에서 거액 송금 직전이던 고객 구제
■ “악성 앱 경보 고도화해 고객 안심”…’익시오’ 보이스피싱 탐지 시나리오 고도화
LG유플러스(www.lguplus.com)는 서울경찰청과 함께 악성 앱으로 보이스피싱 피해가 우려되는 고객을 직접 방문하여 금전 피해를 막았다고 2일 밝혔다.
고객이 카드 배송을 사칭한 보이스피싱 범죄자에게 거액을 송금하기 직전, 서울경찰청 소속 경찰과 LG유플러스 직원의 신속한 안내로 위험 상황을 인지하고 악성 앱을 삭제해 피해를 막을 수 있었다.
현재 LG유플러스는 보이스피싱 조직이 운영하는 악성 앱 제어 서버를 포착하기 위해 자체 고객피해방지분석시스템을 가동해 실시간 탐지를 진행하고 있다.
탐지 결과를 주기적으로 전달받는 경찰은 금융보안원 등과 검증 및 분석을 거쳐 실제 악성 앱 설치로 피해가 예상되는 시민을 방문하고 있다.
LG유플러스도 경찰에 단순히 정보를 제공하는 것을 넘어 업계 최초로 지난 2월 말 서울경찰청의 현장 방문에 시범 동행했다. 새로운 범죄 수법을 파악해 실질적으로 고객 피해를 예방하기 위한 방법을 찾기 위해서다. 실제로 서울 마포구, 서대문구 등에서 진행된 지난 현장 방문에서 악성 앱을 검출·삭제하고, 고객의 피해를 막는 성과를 거뒀다.
이번 현장 방문에서 얻은 경험을 토대로 LG유플러스는 보이스피싱 조직이 쉽게 탈취할 수 없는 방법으로 위험 상황을 알리는 ‘악성 앱 의심 경보’ 서비스를 제공할 계획이다. 서울경찰청 등의 협조로 지난해 AI 통화 에이전트 ‘익시오(ixi-O)’에 업계 최초로 적용된 보이스피싱 탐지 시나리오도 고도화할 계획이다.
또 LG유플러스와 서울경찰청은 첫 현장 방문 성과에 기반해 보이스피싱 예방을 위한 공조 체계를 지속적으로 강화할 방침이다.
홍관희 LG유플러스 정보보안센터장(CISO/CPO, 전무)은 “서울경찰청과의 공조를 통해 새로운 수법을 접하고, 대비책을 마련할 기회를 얻게 됐다”며 “보이스피싱 상황을 알리는 체계를 고도화해 안전하게 서비스를 이용하는 고객경험을 이어갈 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.
심무송 서울경찰청 광역수사단 형사기동대 피싱범죄수사계장은 “경찰로부터 악성앱 설치 사실을 안내받고도 경찰을 보이스피싱 조직원으로 오인하는 경우가 있는데, 의심된다면 가까운 경찰서나 지구대를 직접 방문하시는 것이 가장 좋은 방법”이라며 “특히, 어떤 경우에도 경찰이나 검찰이 금전을 요구하는 일은 없다는 점을 기억해달라”고 당부했다.
LG유플러스, 서울경찰청과 공조해 보이스피싱 피해 막았다
■ 통신업계 최초 경찰과 ‘카드배송 사칭’ 보이스피싱 의심 현장 방문
■ 경찰과 악성 앱 서버 탐지·분석 공조, 현장에서 거액 송금 직전이던 고객 구제
■ “악성 앱 경보 고도화해 고객 안심”…’익시오’ 보이스피싱 탐지 시나리오 고도화
LG유플러스(www.lguplus.com)는 서울경찰청과 함께 악성 앱으로 보이스피싱 피해가 우려되는 고객을 직접 방문하여 금전 피해를 막았다고 2일 밝혔다.
고객이 카드 배송을 사칭한 보이스피싱 범죄자에게 거액을 송금하기 직전, 서울경찰청 소속 경찰과 LG유플러스 직원의 신속한 안내로 위험 상황을 인지하고 악성 앱을 삭제해 피해를 막을 수 있었다.
현재 LG유플러스는 보이스피싱 조직이 운영하는 악성 앱 제어 서버를 포착하기 위해 자체 고객피해방지분석시스템을 가동해 실시간 탐지를 진행하고 있다.
탐지 결과를 주기적으로 전달받는 경찰은 금융보안원 등과 검증 및 분석을 거쳐 실제 악성 앱 설치로 피해가 예상되는 시민을 방문하고 있다.
LG유플러스도 경찰에 단순히 정보를 제공하는 것을 넘어 업계 최초로 지난 2월 말 서울경찰청의 현장 방문에 시범 동행했다. 새로운 범죄 수법을 파악해 실질적으로 고객 피해를 예방하기 위한 방법을 찾기 위해서다. 실제로 서울 마포구, 서대문구 등에서 진행된 지난 현장 방문에서 악성 앱을 검출·삭제하고, 고객의 피해를 막는 성과를 거뒀다.
이번 현장 방문에서 얻은 경험을 토대로 LG유플러스는 보이스피싱 조직이 쉽게 탈취할 수 없는 방법으로 위험 상황을 알리는 ‘악성 앱 의심 경보’ 서비스를 제공할 계획이다. 서울경찰청 등의 협조로 지난해 AI 통화 에이전트 ‘익시오(ixi-O)’에 업계 최초로 적용된 보이스피싱 탐지 시나리오도 고도화할 계획이다.
또 LG유플러스와 서울경찰청은 첫 현장 방문 성과에 기반해 보이스피싱 예방을 위한 공조 체계를 지속적으로 강화할 방침이다.
홍관희 LG유플러스 정보보안센터장(CISO/CPO, 전무)은 “서울경찰청과의 공조를 통해 새로운 수법을 접하고, 대비책을 마련할 기회를 얻게 됐다”며 “보이스피싱 상황을 알리는 체계를 고도화해 안전하게 서비스를 이용하는 고객경험을 이어갈 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.
심무송 서울경찰청 광역수사단 형사기동대 피싱범죄수사계장은 “경찰로부터 악성앱 설치 사실을 안내받고도 경찰을 보이스피싱 조직원으로 오인하는 경우가 있는데, 의심된다면 가까운 경찰서나 지구대를 직접 방문하시는 것이 가장 좋은 방법”이라며 “특히, 어떤 경우에도 경찰이나 검찰이 금전을 요구하는 일은 없다는 점을 기억해달라”고 당부했다.