어느덧 2024년 하반기를 향해 달려가고 있는 지금! LG유플러스가 기쁜 수상 소식을 들고 왔습니다. 지난 25일 개최된 ‘2024 소셜아이어워드’ 시상식에서 LG유플러스가 4개의 부문에서 대상을 수상했는데요. 소셜 채널 별 고객의 눈높이에 맞춰 적극적으로 소통한 사례를 인정받아, 소셜인터넷서비스 프로모션 측면에서 ‘프로모션 혁신대상’을 비롯해 정보서비스분야 ‘소셜미디어 대상’, 통신서비스분야 ‘블로그 대상’, 통신서비스분야 ‘소셜미디어 대상’을 수상하며 4관왕을 거머쥐게 되었습니다.

올해로 6회째를 맞는 소셜아이어워드는 한국 인터넷전문가협회가 주최하고 아이어워즈위원회가 주관하는 공신력 있는 행사로, 4,000여 명으로 구성된 평가 위원단이 공정하고 엄격한 심사과정을 거쳐 가장 혁신적이고 우수한 소셜 서비스를 선정하는데요.

이번 소셜아이어워드 2024는 총 6개 플랫폼별 12개 부문 50개 분야에 걸쳐 263개의 업체가 참여해 총 355개의 소셜 인터넷 서비스가 등록되었다고 합니다.

LG유플러스는 올해 4월부터 ‘Growth Leading AX Company(AI 전환으로 고객의 성장을 이끄는 회사)’라는 새로운 브랜드 신규 슬로건을 공개, 이에 따라 전체 SNS 채널 개편을 진행했고 일관된 이미지와 메시지 등으로 브랜딩한 것이 주효했습니다. 실제로 심사위원들로부터 “익시의 기술력을 직접 고객이 참여하고 경험할 기회를 가질 수 있는 마케팅 기획력이 돋보이며, 고객 눈높이에 맞춘 마케팅 진행이 좋다”라는 등, 유플러스의 자체 AI 기술인 ‘익시(ixi)’가 직접 생성한 다양한 영상/이미지 콘텐츠에 대한 좋은 평가를 다수 받기도 했습니다.

무엇보다 이번 소셜아이어워드에서 ‘LG유플러스 공식 인스타그램’으로 소셜인터넷서비스 분야의 ‘프로모션 혁신대상’을 수상하는 값진 결과를 달성했는데요. LG유플러스 공식 인스타그램은 광복절 기념 CSR 캠페인 #당연하지않은일상 시리즈 및 WHY NOT 고객 브랜드 화보 캠페인을 통해 유플러스 브랜딩을 강화해왔으며, 최근에는 브랜드 신규 슬로건에 맞춰 다양한 방식의 디지털 경험을 제공하기 위해 적극적으로 소통하고 있는 채널입니다. 이러한 디지털 혁신 활동을 소셜아이어워드에서도 인정을 받아, ‘프로모션 혁신대상’ 수상으로 이어졌는데요.

실제로 심사위원들이 LG유플러스의 AI ‘익시(ixi)’의 기술력을 직간접적으로 체험할 수 있다는 점과 익시가 생성한 이미지를 활용한 이벤트 및 콘텐츠에 주목했으며, 고객들에게 남다른 AI 경험을 제공하고 있다는 점을 높이 평가해 주셨습니다. 이렇게 적극적으로 소통하는 고객 중심의 디지털 혁신을 인정받은 것은 유플러스의 행보를 관심 있게 살펴봐주신 고객분들이 있었기에 가능했다고 생각합니다. 유플러스가 소셜아이어워드에서 프로모션 혁신대상이라는 큰 상을 받게 된 영광을 앞으로 더 좋은 콘텐츠로 보답하도록 하겠습니다.

또한 LG유플러스 공식 블로그도 ‘익시(ixi)’ 기술을 활용한 다양한 콘텐츠는 물론, B2B 및 기술 분야 임직원이 필진으로 직접 참여한 전문 기술 칼럼인 ‘U+Tech story’를 연재하며 깊이 있는 인사이트를 제공하는 데 앞장섰습니다. 그 결과 LG유플러스 공식 블로그는 2년 연속 소셜아이어워드 통신서비스 분야에서 대상을 수상하는 값진 성과를 달성했습니다.