[Q&A] 코로나 극복을 위한 정부 국민 통신비 지원! 어떻게 받을 수 있나요?
◼︎ 과학기술정보통신부가 통신비 감면 정책을 발표하여 청년과 노인을 위한 요금 지원을 제공
◼︎ 만 16세~34세 및 만 65세 이상 고객에게 1회선당 2만 원이 지원되며, 요금 청구월에 차감
◼︎ 지원 대상자는 별도 신청 없이 자동으로 감면을 받을 수 있으며, 여러 번호를 가진 고객의 지원 기준
◼︎ 통신비 지원에 관한 다양한 Q&A가 제공되며, 추가 문의는 통신비정부지원안내센터(1344)로 가능
지난 23일, 과학기술정보통신부가 코로나19로 늘어난 비대면, 온라인 활동을 지원하기 위해 통신비 감면을 발표하였습니다. 지난 주말 유플러스 고객님들도 통신비 지원에 관련된 내용을 문자로 받아보셨을 텐데요.
발표 내용에 따르면, 지원 대상은 만 16세 ~ 만 34세 (1985.1.1 ~ 2004.12.31 출생자)와 만 65세 이상 (1955.12.31 이전 출생자)이며, 현재 보유 중인 휴대전화 1회선에 대해 통신비 요금 2만 원 감면을 지원합니다. 9월 요금을 청구월인 10월에 차감하는 방식으로 지원되며, 선불폰이라면 이용 기간이 남아 있는 경우에 2만 원이 충전됩니다.
*선불폰의 경우 정부 정책에 따라 적용시기가 변동 될 수 있음
단, 일시 정지가 아닌 이용정지 고객, 법인(단체) 고객, 스팸 문자메시지 발송, 보이스피싱 등 부정 사용 이력이 있는 고객 등 일부 고객은 지원 대상에서 제외되는 점 참고해주시면 됩니다.
통신비 지원에 대한 고객 여러분의 다양한 궁금증을 풀어드리기 위해, 10가지 Q&A를 마련해보았습니다! 추가적인 궁금증이 있다면 통신비정부지원안내센터 사이트와 콜센터(번호 1344, 무료, 평일 09:00 ~ 18:00)를 통해 문의해보세요! 🙂
Q1. 본인이 대상자인지 어떻게 알 수 있나요?
A. ① ’통신비정부지원안내센터(1344, http://통신비지원.kr/)’의 지원대상자여부 확인 ② LGU+ 고객의 경우 고객센터의 ARS 서비스(국번 없이 114)를 통해 확인이 가능합니다.
Q2. 통신비 지원대상인데 별도로 신청을 해야 받을 수 있는 것인가요?
A. 지원 대상자인 경우, 별도 신청 절차 없이 통신비 2만원 감면이 적용됩니다.
Q3. 동일 명의의 회선이 더 있다면 다른 번호로 잔여 할인금액 이동(변경)도 가능한가요?
A. 동일 명의의 회선으로 잔여 할인금액 이동 변경은 불가하며 이월금액이 있는 경우 올해 12월 사용분 (1월 청구서)까지 이월 됩니다.
*이월 기간은 이후 정부 지침에 따라 변동될 수 있음
Q4. 통신 3사 다회선 고객의 경우 할인 상세 문의를 1344를 통해서 한 번에 확인 가능한가요? 자사로 문의 시 어떤 통신사에서 할인받는지 확인할 방법이 없나요
A. 1344를 통해 대상자 여부를 확인하신 후 해당 통신사로 연락하시어 확인 가능합니다
Q5. 제가 사용하는 휴대폰 번호가 여러 개인데, 어떤 번호로 지원받을 수 있나요?
A. 2개 이상의 휴대폰 번호를 사용 중인 경우 후불요금이 청구되는 번호→정지 없이 사용 중인 번호→가입일이 빠른 번호 순으로 지원 대상이 정해집니다.
*요금 지원 일괄 적용으로 개별적으로 원하는 통신사 또는 회선에 지원할 수 없음을 양해 부탁드립니다.
Q6. 10월 청구서에 한 번만 반영되는 건가요? 제가 사용한 휴대전화 요금이 2만 원이 되지 않는 경우 어떻게 되나요?
A. 10월 청구액(기본료 등 통신요금 한 공급가액 할인)이 지원금 2만 원이 안될 경우 올해 12월 사용분 (21년 1월 청구서)까지 이월 됩니다.
*이월 기간은 이후 정부 지침에 따라 변동될 수 있음
Q7. 월 정액 기준 2만 원 할인 시 순차적용 순서로 가장 마지막 순서에 적용인가요? (결합, 복지, 선택약정 등 순차 적용 기준)
A. 모든 할인 적용 이후 청구금액 기준 할인 적용되며 잔여금액은 12월 사용분(1월 청구서)까지 이월되어 할인 적용됩니다.
*이월 기간은 이후 정부 지침에 따라 변동될 수 있음
Q8. 일시정지 중인데 지원받을 수 있나요?
A. 휴대폰 분실 또는 파손, 해외출장, 질병, 군 입대 등 고객이 일시정지를 신청한 상태인 경우에만 지원을 받을 수 있습니다.
Q9. 데이터 전용 요금제에 가입된 태블릿 pc 및 웨어러블은 할인 회선에서 포함되나요?
A. 데이터 전용 요금제에 가입된 태블릿 및 웨어러블, 기타 M2M·IoT서비스는 지원 대상에서 제외되어 할인 불가합니다.
Q10. 총 청구금액에서 2만 원 할인된다고 했는데 단말기 할부금/소액결제 이용요금 등 모두 포함되는 건가요?
A. 단말기 할부금 및 소액결제 이용요금 모두 제외입니다. 감면 할인 대상은 모바일 기본료(혹은 월 정액), 국내 통화료, 문자 이용료, 데이터 통화료입니다.
※본 콘텐츠는 2020년 9월 28일 기준의 정보이며, 정부 지침에 따라 적용 일자는 변동될 수 있습니다.
보다 정확한 정보는 ’통신비정부지원안내센터(1344, http://통신비지원.kr/)에서 확인하실 수 있습니다.
[Q&A] 코로나 극복을 위한 정부 국민 통신비 지원! 어떻게 받을 수 있나요?
◼︎ 과학기술정보통신부가 통신비 감면 정책을 발표하여 청년과 노인을 위한 요금 지원을 제공
◼︎ 만 16세~34세 및 만 65세 이상 고객에게 1회선당 2만 원이 지원되며, 요금 청구월에 차감
◼︎ 지원 대상자는 별도 신청 없이 자동으로 감면을 받을 수 있으며, 여러 번호를 가진 고객의 지원 기준
◼︎ 통신비 지원에 관한 다양한 Q&A가 제공되며, 추가 문의는 통신비정부지원안내센터(1344)로 가능
지난 23일, 과학기술정보통신부가 코로나19로 늘어난 비대면, 온라인 활동을 지원하기 위해 통신비 감면을 발표하였습니다. 지난 주말 유플러스 고객님들도 통신비 지원에 관련된 내용을 문자로 받아보셨을 텐데요.
발표 내용에 따르면, 지원 대상은 만 16세 ~ 만 34세 (1985.1.1 ~ 2004.12.31 출생자)와 만 65세 이상 (1955.12.31 이전 출생자)이며, 현재 보유 중인 휴대전화 1회선에 대해 통신비 요금 2만 원 감면을 지원합니다. 9월 요금을 청구월인 10월에 차감하는 방식으로 지원되며, 선불폰이라면 이용 기간이 남아 있는 경우에 2만 원이 충전됩니다.
*선불폰의 경우 정부 정책에 따라 적용시기가 변동 될 수 있음
단, 일시 정지가 아닌 이용정지 고객, 법인(단체) 고객, 스팸 문자메시지 발송, 보이스피싱 등 부정 사용 이력이 있는 고객 등 일부 고객은 지원 대상에서 제외되는 점 참고해주시면 됩니다.
통신비 지원에 대한 고객 여러분의 다양한 궁금증을 풀어드리기 위해, 10가지 Q&A를 마련해보았습니다! 추가적인 궁금증이 있다면 통신비정부지원안내센터 사이트와 콜센터(번호 1344, 무료, 평일 09:00 ~ 18:00)를 통해 문의해보세요! 🙂
Q1. 본인이 대상자인지 어떻게 알 수 있나요?
A. ① ’통신비정부지원안내센터(1344, http://통신비지원.kr/)’의 지원대상자여부 확인 ② LGU+ 고객의 경우 고객센터의 ARS 서비스(국번 없이 114)를 통해 확인이 가능합니다.
Q2. 통신비 지원대상인데 별도로 신청을 해야 받을 수 있는 것인가요?
A. 지원 대상자인 경우, 별도 신청 절차 없이 통신비 2만원 감면이 적용됩니다.
Q3. 동일 명의의 회선이 더 있다면 다른 번호로 잔여 할인금액 이동(변경)도 가능한가요?
A. 동일 명의의 회선으로 잔여 할인금액 이동 변경은 불가하며 이월금액이 있는 경우 올해 12월 사용분 (1월 청구서)까지 이월 됩니다.
*이월 기간은 이후 정부 지침에 따라 변동될 수 있음
Q4. 통신 3사 다회선 고객의 경우 할인 상세 문의를 1344를 통해서 한 번에 확인 가능한가요? 자사로 문의 시 어떤 통신사에서 할인받는지 확인할 방법이 없나요
A. 1344를 통해 대상자 여부를 확인하신 후 해당 통신사로 연락하시어 확인 가능합니다
Q5. 제가 사용하는 휴대폰 번호가 여러 개인데, 어떤 번호로 지원받을 수 있나요?
A. 2개 이상의 휴대폰 번호를 사용 중인 경우 후불요금이 청구되는 번호→정지 없이 사용 중인 번호→가입일이 빠른 번호 순으로 지원 대상이 정해집니다.
*요금 지원 일괄 적용으로 개별적으로 원하는 통신사 또는 회선에 지원할 수 없음을 양해 부탁드립니다.
Q6. 10월 청구서에 한 번만 반영되는 건가요? 제가 사용한 휴대전화 요금이 2만 원이 되지 않는 경우 어떻게 되나요?
A. 10월 청구액(기본료 등 통신요금 한 공급가액 할인)이 지원금 2만 원이 안될 경우 올해 12월 사용분 (21년 1월 청구서)까지 이월 됩니다.
*이월 기간은 이후 정부 지침에 따라 변동될 수 있음
Q7. 월 정액 기준 2만 원 할인 시 순차적용 순서로 가장 마지막 순서에 적용인가요? (결합, 복지, 선택약정 등 순차 적용 기준)
A. 모든 할인 적용 이후 청구금액 기준 할인 적용되며 잔여금액은 12월 사용분(1월 청구서)까지 이월되어 할인 적용됩니다.
*이월 기간은 이후 정부 지침에 따라 변동될 수 있음
Q8. 일시정지 중인데 지원받을 수 있나요?
A. 휴대폰 분실 또는 파손, 해외출장, 질병, 군 입대 등 고객이 일시정지를 신청한 상태인 경우에만 지원을 받을 수 있습니다.
Q9. 데이터 전용 요금제에 가입된 태블릿 pc 및 웨어러블은 할인 회선에서 포함되나요?
A. 데이터 전용 요금제에 가입된 태블릿 및 웨어러블, 기타 M2M·IoT서비스는 지원 대상에서 제외되어 할인 불가합니다.
Q10. 총 청구금액에서 2만 원 할인된다고 했는데 단말기 할부금/소액결제 이용요금 등 모두 포함되는 건가요?
A. 단말기 할부금 및 소액결제 이용요금 모두 제외입니다. 감면 할인 대상은 모바일 기본료(혹은 월 정액), 국내 통화료, 문자 이용료, 데이터 통화료입니다.
※본 콘텐츠는 2020년 9월 28일 기준의 정보이며, 정부 지침에 따라 적용 일자는 변동될 수 있습니다.
보다 정확한 정보는 ’통신비정부지원안내센터(1344, http://통신비지원.kr/)에서 확인하실 수 있습니다.