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‘고객경험혁신’에 대한 태그 검색결과

총 32건의 글이 있습니다

“CX(고객경험)·DX(디지털경험)·플랫폼‘ 3대 전략으로 혁신 가속하자” 신년메시지 전달
“’고객중심(CX)’ 회사로 거듭나기 위해 ‘디지털혁신(DX)’ 역량을 강화하고, 이를 바탕으로 ‘플랫폼 사업’을 확대하겠습니다” 21년 ‘찐팬’을 시작으로 22년과 23년 ‘빼어난 고객 경험’을 핵심 키워드로 ‘고객 중심’을 강조해 온 LG유플러스 황현식 사장이 올해는 ‘CX(고객경험), DX(디지털혁신), 플랫폼’으로 구성된 3대 전략을 제시했다. 3대 전략을 얼마나 더 거세고 빠르게 추진할 것인가가 회사의 미래를 결정하는 핵심이라는 설명이다. LG유플러스(www.lguplus.co.kr) 황현식 사장은 2일 영상을
프레스센터 > 보도자료 2024.01.03
LG유플러스, 스포츠 팬 경험 혁신 통했다
LG유플러스(대표 황현식, www.lguplus.com)는 통합 스포츠 커뮤니티 플랫폼 ‘스포키(www.sporki.com)’가 스포츠 팬들의 높은 호응을 받으며 누적 이용자 3,000만명을 돌파했다고 19일 밝혔다. 스포키는 야구, 축구, 농구, 배구, 골프, 당구 등 스포츠 종목별 국내외 다양한 리그의 최신 뉴스, 인기 유튜브와 방송 영상을 제공하는 U+3.0 핵심 ‘놀이’ 플랫폼이다. 지난해 10월 출시된 이후 올 5월 누적 가입자 1,500만명을 넘어선데 이어, 올
프레스센터 > 보도자료 2023.12.19
LG유플러스 인터넷데이터센터(IDC), 재난·재해 상황 안정적 고객서비스 제공 역량 인증
LG유플러스(대표 황현식, www.lguplus.com)는 자사 인터넷데이터센터(IDC)에 대한 고객 서비스 연속성 경영시스템(BCMS, ISO 22301) 국제 인증을 획득했다고 26일 밝혔다. IDC는 서버, 데이터 저장, 네트워크 장비 등이 설치된 필수 인프라다. 국민 생활과 밀접한 서비스를 제공하는 통신사 등 디지털 서비스 기업은 재난상황에서도 안정적인 서비스를 제공해야 한다. 이번 고객 서비스 연속성 경영시스템 인증은 이러한 기업들이 위기상황에서도 고객의 불편을 최소화하고, 핵심
프레스센터 > 보도자료 2023.11.27
[유플어스] LG유플러스도 일회용품 제로 챌린지에 함께 합니다! with 황현식 대표님
“일회용품 사용은 줄이고! 다회용품 사용은 늘리고!” 요즘 SNS에서 유행하는 챌린지가 있다?! 바로 올해 초부터 환경부를 시작으로 각 기관 및 기업들이 참여하고 있는 릴레이 일회용품 제로 챌린지입니다. 일회용품 제로 챌린지란 일상에서 개인과 기업 차원의 일회용품 사용을 자제하고, 이를 꾸준히 실천하길 약속하는 챌린지를 말합니다. 이번에 LG유플러스 황현식 대표님도 DL 케미칼 김종현 부회장님 추천을 받아 챌린지에 동참하게 되었는데요.
프레스센터 > 보도자료 2023.09.01
LG U+ 해커톤 경진대회 개최, MZ세대 고객 사로잡는 아이디어 발굴
LG유플러스(대표 황현식, www.lguplus.com)는 처음으로 개최한 ‘고객가치혁신 임직원 해커톤 경진대회’에서 MZ세대의 눈길을 사로잡는 다양한 아이디어가 쏟아져 나왔다고 1일 밝혔다. 1등은 고객들이 간편하게 와인 취향을 기록하고 다른 사람들과 비교하며 자신의 와인 취향을 발견할 수 있도록 돕는 모바일 웹 서비스를 제안한 ‘코르크루’가 차지했다. 지난 3월부터 3개월여간 실시한 제1회 임직원 해커톤 경진대회에는 118명 직원이 33개팀을 이뤄 참여했다. LG유플러스는 기존
프레스센터 > 보도자료 2023.07.31
LG U+-연세대, “유버스에서 메타버스 강의 시작합니다”
이번 가을부터 연세대학교 학생들이 메타버스를 통해 수업에 참여할 수 있게 됐다. LG유플러스(대표 황현식, lguplus.com)는 연세대학교(총장 서승환, 이하 연세대) 전용 메타버스 캠퍼스 ‘버추얼 캠퍼스(Virtual Campus)’가 오는 9월 LG유플러스 대학 특화 메타버스 플랫폼 ‘유버스(UVERSE)’를 통해 오픈한다고 19일 밝혔다. 양사는 지난 6월부터 유버스 플랫폼을 통해 재학생들이 수업은 물론 현실과 동일한 캠퍼스 생활을 누릴 수 있는 가상공간 구현에 착수했다.
프레스센터 > 보도자료 2023.07.19
LG유플러스, 업사이클링 굿즈 제작해 ESG 경영 속도낸다
LG유플러스(대표 황현식, www.lguplus.com)가 여름철 휴가시즌을 맞아 네임택, 미니가방 등 ESG 굿즈를 증정하는 ‘U+안심로밍 찐환경 이벤트’를 진행한다고 16일 밝혔다. 이번 이벤트는 오프라인 매장에서 ESG를 실천하는 프로젝트의 일환으로 실시됐다. 굿즈로 제작된 네임택과 미니가방은 각각 매장에서 버려지는 X배너와 차양막을 이용해 제작됐다. 이를 통해 30년 된 소나무 53그루가 1년간 흡수하는 탄소량인 약 547kg의 탄소 배출량을 감축했다고 LG유플러스는 설명했다. 우선
프레스센터 > 보도자료 2023.07.17
LG유플러스, 패션 메타버스 시장 뛰어든다
LG유플러스(대표 황현식, www.lguplus.com)는 패션 기업 ‘에이션패션(대표 박희찬, www.ationfashion.co.kr)’, 패션테크 전문기업 ‘지이모션(대표 한동수, www.z-emotion.com)’과 패션 메타버스 사업 협력을 위한 양해각서를 체결하고 패션 메타버스 시장에 진출한다고 9일 밝혔다. 에이션패션은 캐주얼 브랜드 ‘폴햄’, 아동복 브랜드 ‘폴햄키즈’, 비즈니스 캐주얼 브랜드 ‘프로젝트엠’, 20대 스트릿 무드의 ‘티메이커(TMAKER)’를 운영하고 있는 패션 기업이다. XR(혼합현실)로 매장을 구현하고 오프라인 매장 없는 온라인 웹커머스 ‘굿웨어몰(구 탑텐몰)’을
프레스센터 > 보도자료 2023.07.10
LG유플러스, 모든 제품 포장 친환경 소재로 바꾼다
LG유플러스(대표 황현식, www.lguplus.com)는 휴대폰 택배상자, 매장 쇼핑백, U+tv 셋톱박스와 와이파이(WiFi) 공유기 등 홈 상품 패키지를 친환경 소재로 바꾼다고 26일 밝혔다. LG유플러스는 패키지가 온·오프라인에서 제품을 구매한 뒤 경험하는 ‘고객 여정 시작점’이라고 정의하고, ESG 경영 확산과 고객경험혁신을 위해 상품 구매 이상의 가치를 전달하기 위해 이 같은 결정을 내렸다고 설명했다. 앞서 자체 고객 대상 디자인 수용도 평가 분석
프레스센터 > 보도자료 2023.04.26
LG U+, 외국어 홈페이지 오픈 … 요금납부·소액결제 가능
█ 외국인 고객 경험 혁신을 위해 영문 버전 외국어 홈페이지 오픈 … 요금 즉시 납부, 일시정지 해제 등 다양한 업무 처리 가능 █ 멤버십·결합 상품 할인 등 혜택 한 눈에 확인, 고객 소통 커뮤니티 기능도 신설 █ 상반기 중국어·러시아어·베트남어 버전도 선보일 예정, “외국어 홈페이지 생활 편의 플랫폼으로 거듭날 것” LG유플러스(대표 황현식, www.lguplus.com)가 외국인 고객의 통신
서비스 > 더 많은 서비스 2023.04.20

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