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Simply. U+ > 브랜드 이야기

총 33건의 글이 있습니다

고객의 목소리에서 시작된 변화, Simply. U+ 1주년
[어느덧 1년, Simply. U+] 지난해 10월,고객의 일상을 더 심플하게 만들기 위해 시작된Simply. U+ 고객의 고민은 덜고,선택에는 확신을 더하기 위해지난 1년 동안 고객의 목소리를 듣고하나씩 변화를 만들어왔습니다. 그리고 어느덧 1년.Simply. U+가 고객과 함께한 1주년을 맞았습니다. [고객의 목소리로 만들어온 1년] 지난 1년 동안Simply. U+가 걸어온 길의 중심에는늘 고객의 목소리가 있었습니다. 자녀의 통신 정보를 더 쉽게 확인하고,자주 쓰는
Simply. U+ 2026.10.28
2년 연속 KAA가 주목한 LG유플러스의 고객 참여
지난해 U+부스터스로 KAA 어워즈 ‘광고주가 뽑은 올해의 마케터상’을 수상한 LG유플러스가 올해 Simple. Lab으로 다시 한번 마케팅전략 부문 수상작에 이름을 올렸습니다. 두 수상작은 고객이 브랜드에 참여하는 방식은 다르지만, 고객의 경험과 목소리에서 출발한다는 공통점이 있습니다. U+부스터스는 크리에이터가 LG유플러스의 상품과 서비스를 직접 경험하고 자신만의 언어로 이야기를 만들도록 했고,Simple. Lab은 고객이 통신 생활의 불편과 아이디어를 직접 제안하고 실제 개선
Simply. U+ 2026.10.23
AI가 고객센터에 들어오면, 상담은 어떻게 달라질까요?
[LG유플러스 AICC가 만드는 새로운 고객 경험] 고객센터에 AI가 적용되면상담은 어떻게 달라질까요? LG유플러스는 AICC를 통해간단한 문의는 더 빠르게 해결하고,상담사는 고객의 이야기에 더 집중할 수 있는 고객센터를 만들어가고 있습니다. 단순히 상담 시간을 줄이는 것이 아니라,필요한 고객에게 더 많은 시간을 쓸 수 있도록 하는 것. 고객 경험을 더 심플하게 만드는 변화,LG유플러스 AICC가 만들어가고 있습니다. [LG유플러스 AICC란 무엇인가요?] AICC는
Simply. U+ 2026.09.22
심플은 어떻게 브랜드의 약속이 되는가
[고객을 위한 ‘더하기’를 다시 생각했습니다] 저는 24년 동안더하는 마케팅을 해왔습니다. 혜택을 더하고,멤버십을 늘리고,결합 요금제를 만드는 일. 하나라도 더 주는 게고객에게 좋은 일이라고 믿었어요. 회사가 “Simply. U+”를 선언하며이런 질문을 하게 됐어요. ‘더 많이 제공하는 게정말 고객을 위한 일일까?’ 선택지가 늘수록고객은 더 많이 고민해야 하니까요. [심플의 답은 고객에게 있었습니다] 그래서 롱블랙과 함께2169명에게 물었습니다. “당신의 삶은 언제 복잡한가요?”결과는
Simply. U+ 2026.09.21
고객의 목소리로 달라지는 LG유플러스 매장, Simple. Care
“상담을 받으려면 오래 기다릴 것 같아요.” “휴대폰을 사지 않아도 편하게 들어갈 수 있으면 좋겠어요.” “눈치 보지 않고 새로운 휴대폰을 직접 써보고 싶어요.” “어려운 통신 용어를 더 쉽게 설명해 주세요.” 지난 5월, 고객 참여 플랫폼 Simple. Lab에는 LG유플러스 매장에 대한 1,218개의 의견이 접수됐습니다. 고객들은 매장 방문 전의 기다림부터 입장할 때의 부담, 대기 공간, 제품 체험, 상담 과정까지 매장을 이용하는 여러 순간에
Simply. U+ 2026.09.14
가장 중요한 것에 시간을 내어주는 삶
[AI가 일처리를 도와주는 시대에 왜 우리는 점점 더 바빠질까요?] 그런데 이상하죠. 왜 우리는 점점 더 바빠질까요?친구들 청첩장 모임에, 가족 생일까지. 시간이 늘 모자라요.설문조사*에서도 무려 31.6%가‘시간 활용이 가장 복잡하다’고 답했죠. *롱블랙과 LG유플러스가 2169명을 대상으로 실시한 조사. 두 아이를 키우며워싱턴 포스트 기자로 일했던 브리짓슐츠도 늘 시간에 쫓겼어요. 새벽 4시까지 아이 간식을 만들고기사를 썼죠. “처음엔 제가 문제라고 생각했어요.‘나는
Simply. U+ 2026.09.07
고객 복잡함 덜어낸 ‘Simply U+’, 세계 무대서 통했다.
LG유플러스의 리브랜딩 프로젝트 ‘Simply. U+’가레드닷 디자인 어워드 2026에서Brands & Communication 부문 본상을 수상했습니다. 레드닷 디자인 어워드는 독일의 iF Design Award, 미국의 IDEA와 함께세계 3대 디자인 어워드로 꼽히고 있으며, LG유플러스 리브랜딩 프로젝트가글로벌 디자인 어워드에서 거둔 첫 성과이기도 합니다. 단순한 디자인의 변화를 넘어,고객의 복잡한 고민을 덜어주는 경험을 만들기 위해브랜드 철학과 디자인 체계를 전사 고객 경험 전반으로확장해 온
Simply. U+ 2026.09.02
LG유플러스 DCXI 3년 연속 1위, 더 쉽고 편리한 디지털 경험으로
디지털에서 필요한 일을 더 쉽고 빠르게 해결하고, 일상에 필요한 혜택까지 자연스럽게 누릴 수 있도록. U+는 고객이 만나는 디지털 경험을 더 심플하게 만들어가고 있습니다. 이러한 노력을 인정받아 LG유플러스가 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2026 디지털고객경험지수(DCXI)’ 이동통신 부문에서 3년 연속 1위를 차지했습니다. 2024년 이동통신 부문 평가가 시작된 이후 3년 연속 이어진 1위라는 점에서 더욱 의미가 있는데요. 그 중심에는 고객의 일상을 더 쉽고 편리하게 연결하는 통합 고객 앱
Simply. U+ 2026.09.01
LG유플러스, ‘모두의 AI’ 핵심 참여사로 대국민 AI 서비스 구현 나서다
AI가 익숙한 사람뿐만 아니라누구나 일상에서 쉽고 편리하게 AI를 활용할 수 있도록U+가 모두에게 AI가 자연스러운 일상이 되는 세상을 만들어갑니다. LG유플러스가 핵심 참여사로 함께하는 카카오 컨소시엄이과학기술정보통신부의 ‘전 국민 AI서비스 보편적 활용지원(모두의 AI)’사업 수행자로 최종 선정됐습니다. 이번 사업은 복잡한 과정이나 별도의 학습 없이도누구나 일상에서 필요한 순간에 AI를 활용할 수 있는대국민 AI 서비스를 만드는 것이 목표인데요. 카카오를 중심으로 LG유플러스,
Simply. U+ 2026.08.28
세상에서는 뭐라고하든 나는 이것을 중요하게 여긴다.
[선택지는 많아졌습니다] 회사, 연봉, 새로운 커리어. 그런데 막상 고르려 하면자꾸 남의 눈부터 보게 됩니다. ‘어느 회사가 더 좋아 보이지?’‘어느 쪽을 골라야 인정받을까?’ 이렇게 고민해서 내린 결정은,정말 ‘내 선택’일까요? 야마구치는 ‘내가 결정했다’는 것만으로는자기결정이 아니라고 말합니다. “이 회사에 가면 부러움을 받겠지”는머리로 계산하는 겁니다. 결정한 사람은 나지만,판단의 기준은 여전히 바깥에 있죠.” [그럼 진짜 ‘내가 원하는 것’은 어떻게 알
Simply. U+ 2026.08.24

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