LG유플러스가 고객의 통신 이용 경험을 보다 쉽고 직관적으로 바꾸기 위해
5G·LTE 통합요금제와 모바일·인터넷 결합형 프로모션 상품인  ‘올인원’​을 선보였습니다.

이번 개편은 고객이 요금제를 이해하고
선택하는 과정부터 가입과 이용까지 전반적인 경험을 간소화하는 데 초점을 맞췄는데요.

[고객의 목소리에서 시작된 변화]

LG유플러스는 총 1,540건의 고객 의견​을 분석하며
요금제 선택 과정에서 고객들이 겪는 불편을 확인했어요.

✅ 5G와 LTE 요금제를 각각 비교해야 하는 복잡한 구조
✅ 연령별 혜택을 별도로 확인하고 신청해야 하는 번거로움
✅ 모바일과 인터넷을 각각 가입한 뒤 다시 결합을 신청해야 하는 절차

이에 LG유플러스는 단순히 상품 수를 줄이는 데 그치지 않고,
고객이 보다 쉽게 이해하고 편리하게 이용할 수 있도록 요금제와 가입 방식을 전면 개편했습니다.

[5G와 LTE를 하나로, 더 직관적인 통합요금제]

국내 최초로 선보인 5G·LTE 통합요금제는
기존에 분리돼 있던 요금제를 하나의 체계로 통합해 데이터와 혜택 중심으로 구성했어요.

요금제는 플러스플랜 4종과 데이터플랜 14종, 총 18종으로 개편됐습니다.
플러스플랜은 넷플릭스 등 비통신 혜택을 함께 제공하는 요금제이며,
데이터플랜은 데이터 이용에 집중한 상품입니다.

요금제 이름만 봐도 특징을 쉽게 알 수 있도록 구성한 점도 특징이에요.

예를 들어 ‘넷플릭스 플러스플랜105’는
넷플릭스 혜택이 포함된 월 10만5천원 요금제이며,
‘데이터플랜150GB’는 월 150GB를 제공하는 요금제라는 의미입니다.

또한 키즈·청소년·청년·시니어 고객에게 제공되는
추가 데이터와 QoS 속도 업그레이드 혜택은 별도 신청 없이 연령에 맞춰 자동 적용됩니다.

데이터를 모두 사용한 이후에도 저가 요금제를 포함한
전 구간에 데이터 안심 옵션을 적용해 최대 400kbps 속도로 계속 이용할 수 있도록 개선했습니다.

[모바일과 인터넷, 결합까지 한 번에]

모바일과 인터넷, 결합 가입을 하나로 묶은 ‘올인원’ 프로모션 상품도  함께 출시했어요.
기존에는 모바일과 인터넷을 각각 가입한 뒤 별도로 결합을 신청해야 했지만,

올인원은 하나의 상품 가입만으로 모바일과 인터넷은 물론 결합까지 한 번에 완료할 수 있어요!

* 모바일과 인터넷 단독(와이파이기본 500M/1G 신규)사용 시, 3년약정, VAT포함

분산돼 있던 혜택도 하나로 통합해 고객이 받을 수 있는 혜택을
보다 쉽게 이해할 수 있도록 구성했습니다.

고객의 생활 패턴을 고려한 맞춤형 이용 방식도 마련했습니다.

✅ 자녀의 첫 독립이나 이사를 앞둔 4인 가구
기존 가족 결합 혜택을 유지하면서 자녀 거주지 인터넷까지 확장해 이용할 수 있습니다.

✅ 매장 오픈을 준비하는 소상공인
기존 집 인터넷 할인 혜택을 유지하면서 사업장 인터넷을 추가로 이용할 수 있습니다. 모바일과 집 인터넷, 사업장 인터넷을 각각 관리해야 하는 불편도 줄였습니다.

✅ 첫 독립을 시작하는 사회초년생과 1인 가구
모바일과 인터넷을 보다 간편하게 이용할 수 있어 통신비 관리와 가입 절차에 대한 부담을 줄일 수 있습니다.

[더 쉬운 통신 경험을 위해]

이번 개편은 새로운 상품을 출시하는 데 그치지 않고,
고객이 통신을 이해하고 선택하는 과정 자체를 더 쉽고 편리하게 만드는 데 초점을 맞췄어요.

요금제는 데이터와 혜택 중심으로 직관적으로 구성하고,
연령별 혜택은 자동 적용되며, 모바일과 인터넷 결합도 한 번에 가입할 수 있도록 개선했습니다.

LG유플러스는 앞으로도 고객이 체감할 수 있는 변화를 이어가며,
누구나 쉽게 이용할 수 있는 통신 서비스를 만들어갈 계획입니다.