[LG유플러스, Simply로 고객경험 혁신 주도한다]

LG유플러스가 고객의 통신 이용 경험을 보다 쉽고 직관적으로 바꾸기 위해
5G·LTE 통합요금제 및 모바일·인터넷 결합형 상품인 ‘올인원’을 선보입니다.

통합요금제는 기존의 복잡했던 요금제 구조를 심플하게 개편하면서,
고객이 연령에 따른 맞춤 혜택을 자동으로 적용받을 수 있도록
고객 편의를 확대하는데 초점을 맞췄습니다.

올인원은 결합 상품에 대한 기존의 패러다임을 바꿔,
하나의 상품 가입으로 유/무선 통신이 완성되는 차별화 경험을 제공합니다.

[복잡한 요금제를 데이터/혜택 기준으로 알아보기 쉽게, 혜택은 나이에 맞춰 알아서 제공]

기존에는 5G와 LTE 요금제가 각각 운영돼
고객이 자신의 이용 패턴에 맞는 상품을 찾기 위해
여러 요금제를 비교해야 했습니다.

이에 LG유플러스는 5G와 LTE 구분하지 않는 통합 요금제를 출시하면서,
기존의 복잡했던 요금제를 플러스플랜 4종과 데이터플랜 14종,
총 18종으로 심플하게 개편하였습니다.

플러스플랜은 통신 외 비통신 혜택이 추가된 요금제이며,
데이터플랜은 통신의 기본인 데이터에 충실한 요금제로,
통합 요금제는 고객이 요금제 이름만 보고도
상품의 특징을 직관적으로 알 수 있도록 쉽게 구성했습니다.

예를 들어, 넷플릭스 플러스플랜105는
넷플릭스를 혜택으로 제공하는 월 10만 5천원 요금제라는 뜻이며,
데이터플랜150GB는 월 150GB를 쓸 수 있는 요금제라는 뜻입니다.

또한, 키즈, 청소년, 청년, 시니어 고객에게 제공되는 추가 데이터와
QoS 속도 업그레이드 혜택은 별도 신청 없이 연령에 맞춰 자동 적용됩니다.
고객이 직접 혜택을 찾고 신청해야 하는 과정을 줄여 편의성을 높였습니다.

저가 요금제도 데이터를 모두 사용한 이후에도 최대 400kbps 속도로 이용 가능한
데이터 안심옵션을 제공해 데이터 끊김에 대한 걱정도 덜었습니다.

[모바일과 인터넷, 결합까지 하나의 상품으로 가입하는 ‘올인원’ 상품 출시]

모바일과 인터넷, 결합까지의 가입 과정을
하나로 묶은 ‘올인원’ 상품도 함께 선보이며,
‘26.6.1(월) ~ 11.30(월)까지 6개월 간 가입 가능합니다.

기존에는 모바일과 인터넷 상품을 각각 가입하고
별도로 결합을 신청해야 하는 번거로움이 있었는데,
올인원 상품은 모바일과 인터넷이 하나의 패키지로 구성되어 있어,
하나의 상품으로 모바일 및 인터넷 가입뿐 아니라 결합까지 한 번에 완성됩니다.

이 과정에서 흩어져 제공되던 다양한 혜택들도 심플하게 통합하여,
고객이 스스로 어떤 혜택을 받는지 쉽게 이해할 수 있도록 구성하였습니다.

LG유플러스는 고객의 실제 생활 패턴을 반영해
다양한 고객 유형에 맞는 혜택도 마련했습니다.

자녀의 첫 독립이나 이사를 앞둔 4인 가구는 기존 가족 결합 혜택을 유지하면서
자녀 거주지 인터넷까지 확장해 이용할 수 있습니다.

매장 오픈을 준비하는 소상공인은 기존 집 인터넷 할인 혜택을 유지하면서
사업장 인터넷을 추가로 이용할 수 있습니다.
모바일과 집 인터넷, 사업장 인터넷을 각각 관리해야 하는 불편도 줄였습니다.

첫 독립을 시작하는 사회초년생과 1인 가구는
모바일과 인터넷을 보다 간편하게 이용할 수 있어
통신비 관리와 가입 절차에 대한 부담을 줄일 수 있습니다.

✅모바일 인터넷 결합까지 하나의 상품으로

[통신을 이해하기 쉽게, 선택은 더 간편하게]

LG유플러스는 이번 개편을 통해 고객이 통신을 탐색하고, 가입하고, 이용하는
전 과정에서 심플한 경험을 제공하는데 집중했습니다.

요금제는 데이터와 혜택 중심으로 선택하고, 연령별 혜택은 자동으로 적용받으며,
모바일과 인터넷 결합도 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 한 것입니다.

LG유플러스는 앞으로도 고객이 체감할 수 있는 실질적 변화를 통해,
더 쉽고 더 투명한 통신 경험을 지속적으로 확대해 나갈 계획입니다.