LG유플러스에서 U+one을 출시하였습니다!
U+one은 흩어져 있던 멤버십 앱과 고객센터 앱을 통합한 앱으로,
통신생활의 복잡함과 불편함을 줄여주는 U+의 새로운 앱입니다!

이제 U+one을 통해 보다 편리하게 멤버십 혜택과 쿠폰 등을 한곳에서 확인할 수 있으며,
개인 맞춤형 AI 추천으로 나에게 꼭 필요한 정보를 제공받는 등 보다 심플한 통신생활을 위한
다양한 기능이 추가·개편되었습니다.

U+one의 시작, 고객 페인 포인트

“찾는 메뉴가 어디에 있는지 알 수 없어 몇 번을
들락날락하니, 원하는 메뉴를 찾는 데 한참 걸렸어요.”

혹시 앱을 이용하시면서 찾으시는 메뉴가 어디에 있는지 알 수 없어 불편함을 느끼셨던 경험이 있으신가요?

U+one은 검색 없이도 원하는 메뉴를 바로 찾을 수 있도록 앱 이용과정에서
고객이 느낄 수 있는 불편함을 최소화하는데 중점을 두었습니다.

앱 화면 하단에 MY – 스토어 – 혜택 – 플러스 – AI 검색 탭을 구성하여,
검색하지 않아도 원하는 메뉴를 쉽게 찾을 수 있는 구조로 개편하게 되었습니다.

실제로 어떤 점이 달라졌고, 고객에게 어떤 편리함을 제공하는지 자세히 살펴보도록 하겠습니다.

MY 탭, 나에게 맞춘 CS를 쉽고 빠르게

“문제가 생겨 접속했는데
찾다 지쳐 고객센터에 전화해요”

“약정 할인 놓치면 손해인데,
왜 통신사는 이런 걸 안 알려주죠?”

MY 탭에서는 가입 상품/가입채널/로밍 상태 등 고객마다 다른 상황에 맞추어 개인화된 선제적 제안을 통해 첫 화면에서 바로 처리할 수 있어, 시간을 아낄 수 있습니다.

또한 나의 요금, 데이터, 가입상품 정보 및 나의 CS처리 현황, 상품별 맞춤 메뉴, 내 가입 매장에 문의와 같이 여러 탭을 이동하지 않아도 MY의 한 화면에서 한 번에 해결할 수 있게 개편되었습니다!

기존 앱의 익숙함은 그대로, 적재적소에 알려주는 서비스로 쉽게 해결해 보세요!

스토어 탭, 구매 고객을 위한 전용 공간

너무 많은 요금제, 혜택, 이벤트 정보가 복잡하셨나요?

다양한 상품을 한눈에 비교하고 원하는 상품에 빠르게 접근할 수 있는 스토어 탭에서는 최적의 혜택과 프로모션을 선제적으로 제안해 고객이 확신 있게 결정할 수 있도록 지원합니다.

이제 고민을 줄여 주는 쉬운 선택과 빠른 구매, 스토어 탭에서 경험해 보세요.

혜택 탭, 하나의 앱에서 페이지 이동 없이 이용하는 유플러스 혜택

이제 U+one에서는 멤버십 혜택과 기능들을 혜택 탭을 통해 다른 앱이나 페이지로 이동하지 않고 바로 이용할 수 있습니다.

기존 멤버십, 출석체크, 유플투쁠, 쿠폰 등 매일 이용하는 혜택부터 매월 새롭게 제공하는 혜택까지 분산된 혜택,
쿠폰을 한 화면에 통합해 손쉽게 탐색할 수 있습니다.

이제 페이지 이동 없이 심플한 한 번의 클릭으로 모든 혜택을 한눈에 바로 누려보세요!

플러스 탭, 꼭 챙겨야 할 혜택과 정보로 일상이 plus되는 공간

또한 플러스 탭에서는 고객 데이터 기반의 참여형 콘텐츠로 함께 만들어가는 공간을 제공합니다.

AI/보안 등 생활에 도움이 되는 정보와 혜택 정보를 통해 고객과 소통하는 공간입니다.
LG유플러스의 유익한 정보와 몰랐던 혜택, 즐거움을 플러스 탭에서 어렵지 않고 재밌게 알려드립니다

AI 검색 탭, 대화하듯 편하고 쉽게 답해드려요

마지막으로 U+one에서는 내가 원하는 AI 검색 기능으로 심플하게 찾을 수 있습니다.

LLM 기반의 AI 검색으로 고객의 맥락과 상황을 이해하여, 필요한 정보를 제공하고 관련 서비스로 연결시켜줍니다.
혼자 해결하기 어려웠던 문제들을 이제 AI 검색으로 심플하게, 똑똑하게 해결해 보세요!