[통신을 바꾸는 모두의 생각, Simple. Lab]

“이런 게 있으면 좋겠는데?”

여러분의 작은 아이디어가
실제 유플러스 서비스로 탄생합니다.

매달 ‘월간 리포트’에서는 한 달간 모인
고객님들의 목소리를 생생하게 전해 드립니다.

4월 한 달 동안 들어온 아이디어 건수

4월 한 달 동안 Simple.Lab에 모인 아이디어는 총 335건이었습니다.

심플한 해외 통신 경험이라는 주제 덕분인지
여행을 앞둔 설렘 가득한 아이디어들이 많았습니다.

가장 많은 아이디어를 보낸 나이대

4월에는 30대(35%)의 고객님들이 의견을 가장 많이 보내주셨어요.
이어 40대(31%) 고객님들까지, 전체의 약 66%가 3040 고객님들의 목소리였습니다.

출장부터 가족여행까지, 해외에서 연결의 중요성을 자주 경험해온 만큼
실제 이용자의 시선이 담긴 아이디어들이 많았습니다.

[4월, 이달의 주제]

4월 Simple. Lab에는여행을 앞둔 설레는 마음이 담긴 아이디어가 모였습니다.
고객님들은 해외 통신 경험에서 어떤 서비스를 가장 필요로 했을까요?

가장 많이 나온 아이디어는 실시간 요금/사용량 조회 기능이었어요.
이어 자동 활성화(eSIM) 편의 설정, 가격과 요금제 개선 순으로 나타났습니다.

로밍 서비스에서 고객들이 가장 중요하게 생각하는 건
‘복잡하지 않고, 바로 확인되는 사용 경험’이라는 점도 함께 확인할 수 있었어요.

고객님들의 아이디어 조금 더 자세히 들여다볼까요?

그 밖에 전달해주신 의견들도 빠짐없이 확인하며, 신중히 검토하고 있습니다.
여러분의 아이디어가 어떻게 더 심플한 해외통신 경험으로 이어질지 지켜봐 주세요!

[기존에 U+에 있는 서비스는
Simple. Lab 담당자가 직접 알려드려요]

고객님들의 아이디어를 살펴보니
이미 제공되고 있었지만 잘 알려지지 않아 놓치고 계신 서비스들도 많았습니다.

그래서 해외에서도 더 편리하게 사용할 수 있는 유용한 기능들은
Simple. Lab 담당자가 직접 답장을 남겨 고객님께 알려드립니다.

[Simple. Lab 담당자 PICK]

고객님들이 보내주신 의견에는
“이런 기능 있으면 정말 좋겠다!” 싶은 참신한 아이디어도 많았는데요.

Simple. Lab 담당자가 직접 고른 재미있고
공감되는 의견들을 함께 소개해드릴게요!

Simple. Lab과 함께 돌아본 4월, 어떠셨나요?
LG유플러스는 여러분의 의견 하나하나를 모아 더 심플한 통신을 만들어갑니다.

일상 속 떠오른 반짝이는 아이디어, 망설이지 말고 들려주세요!