고객의 목소리에 U+ 임직원이 직접 답하는 이야기,
Simple. Letter

Simple. Lab에는
매일 수많은 목소리가 도착합니다.

고객님이 보내주신 아이디어에 대해,
U+ 상품·서비스 담당자가 직접 쓴 답장을 매달 Simple. Letter를 통해 전달드립니다.

*해당 서비스는 U+one에서 이용 가능합니다.

세 번째 고객님들의 이야기

*실제 고객님이 Simple. Lab에 보내주신 내용입니다.

To. 신**, 양** 고객님

안녕하십니까. 디지털통합CX팀의 김형걸입니다.
소중한 시간 내어 보내주신 의견들, 감사한 마음으로 꼼꼼하게 읽어보았습니다.

통신사 앱에 접속했을 때 메뉴가 바뀌어 있거나
혜택을 놓쳐 아쉬웠던 경험, 다들 한 번쯤 있으셨을 것 같습니다.

“내가 굳이 찾지 않아도, 나에게 필요한 것만 쏙쏙 골라 보여줬으면 좋겠다”는
두 분의 말씀에 깊이 공감합니다.

개인화 맞춤 추천으로 알아서 챙겨 받는, MY 개인화 추천 배너

신** 고객님이 걱정하셨던 놓치기 쉬운 혜택들 이제는 기억을 못해도 괜찮습니다!
고객님에게 맞는 혜택과 서비스를 발견하면 MY 탭, 혜택 탭 상단에서 바로 알려드립니다.
문자나 카톡 확인이 번거로우셨던 고객님들께도 딱 맞는 기능이 될 것이라 생각합니다!

또한 매번 쓰는 메뉴만 쓰는 양** 고객님을 위한 기능도 소개해 드립니다!
대메뉴를 누르면 최상단에 ‘최근’이라는 탭이 신설되었습니다.

해당 탭에서는 고객님이 최근 사용하셨던 5가지 메뉴의 바로가기 버튼이 있어,
매번 사용하시는 메뉴를 더 쉽게 찾으실 수 있습니다!

MY 탭에서도 자주 이용하는 메뉴를 설정하실 수 있도록,
빠르게 준비하겠습니다.

“불편함은 줄이고, 익숙함은 그대로”
고객님이 따로 신경 쓰지 않아도, U+one 앱이 고객님의 일상에 맞춰 먼저 움직이겠습니다.

앞으로도 U+one 앱을 쓰시면서 “어? 이런 것도 되네?” 하는 기분 좋은 발견들을 종종 소개해드리겠습니다.
더 쉽고 편한 통신을 위해 고객님의 목소리에 항상 귀 기울이겠습니다.