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1만 고객 목소리를 실제 서비스로 바꾼 Simple. Lab 비하인드 스토리
많은 기업이 ‘고객 중심’을 말합니다.하지만 고객이 남긴 한 줄의 의견이실제 서비스 개선으로 이어지고,그 과정까지 투명하게 공개되는 경우는많지 않습니다. LG유플러스의 고객 참여형 플랫폼 ‘Simple. Lab’은단발성 이벤트에 그치지 않고 상시로 열려고객의 불편을 모으고, 개선 경과까지세세히 공유하며 실질적인 변화를 만들고 있습니다. 1만 건 넘는 고객의 목소리를실제 서비스로 바꾼 심플랩의 비하인드 스토리,LG유플러스 브랜드마케팅팀 이상엽·윤우주 선임의이야기를 들어봤습니다. [고객과 함께 만들어가는 ‘Simply. U+’]
Simply. U+ > 브랜드 이야기 2026.08.03
Simple. Lab 7월 월간 리포트: 925개의 아이디어
[통신을 바꾸는 모두의 생각, Simple. Lab] “내가 느끼는 불편, 바뀔 수 있을까?” 일상에서 느낀 작은 아쉬움도 Simple. Lab에서는 더 나은 유플러스를 만드는 소중한 아이디어가 됩니다. 매달 ‘월별 리포트’에서는 한 달간 모인 고객님들의 소중한 목소리를 전해드리고 있어요. [통신에 가장 필요한 AI 아이디어는?] 6월의 Simple. Lab에서는 통신 서비스를 더 편리하게, 더 쉽게, 더 나답게 만들어줄 AI 아이디어를 함께 상상해봤어요. 통화 내용을 정리해주는 AI부터 이용 패턴에 맞는 요금과 혜택을 알려주는 AI, 약속과 예약을 챙겨주는 AI까지 다양한 의견이 모였습니다. 2026년 6월 한 달 동안 Simple. Lab에 도착한 아이디어는 총 925개. 이 가운데 ‘통신에 가장 필요한
Simply. U+ > Simple. Lab 2026.07.29

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