[통신을 바꾸는 모두의 생각, Simple. Lab] 

“내가 느끼는 불편, 바뀔 수 있을까?” 
일상에서 느낀 작은 아쉬움도 Simple. Lab에서는 
더 나은 유플러스를 만드는 소중한 아이디어가 됩니다. 

 매달 ‘월별 리포트’에서는 한 달간 모인 
고객님들의 소중한 목소리를 전해드리고 있어요. 

[통신에 가장 필요한 AI 아이디어는?] 

6월의 Simple. Lab에서는 통신 서비스를 더 편리하게,  
더 쉽게, 더 나답게 만들어줄 AI 아이디어를 함께 상상해봤어요. 

통화 내용을 정리해주는 AI부터 이용 패턴에 맞는 요금과 혜택을 알려주는  
AI, 약속과 예약을 챙겨주는 AI까지 다양한 의견이 모였습니다. 

2026년 6월 한 달 동안 Simple. Lab에 도착한 아이디어는 총 925개.  
이 가운데 ‘통신에 가장 필요한 AI 아이디어’와 관련된 의견은 810건이었어요. 

[고객 의견 속 자주 등장한 키워드 TOP 3] 

가장 많은 의견은 데이터 사용량과 결합 할인,  
멤버십 등을 분석해 나에게 맞는 요금과 혜택을 추천해주는 AI였어요. 

통화 내용을 요약하거나 답변을 추천하는 AI, 스팸과 
보이스피싱을 미리 감지하는 AI도 높은 비중을 차지했습니다. 

[TOP3 외에 이런 의견도 이어졌어요] 

여행과 로밍, 일정 관리, 가족의 안부 등  
통신 생활의 다양한 순간을 AI가 함께 챙겨주길 바라는 의견도 이어졌어요. 

[여러분의 아이디어, 좀 더 자세히 살펴봐요] 

[Simple. Lab이 주목한 숫자 너머의 이야기] 

요금제를 비교하고, 통화 내용을 기억하기 위해 노력하고,
전화를 받기 전 수상한 번호인지 먼저 검색하는 일.
지금까지 고객이 직접 해야 했던 일들입니다. 

이번 달에는 이런 번거로움을 AI가 먼저 덜어주길 바라는 의견이 많이 모였어요. 

통신 데이터와 이용 상황을 이해해 필요한 혜택을 제안하고,  
중요한 내용을 챙기며, 위험 신호까지 미리 알려주는 AI 말이죠. 

고객님들은 ‘더 많은 기능’보다 직접 해야 했던 일을 줄여,  
통신 생활을 더 쉽고 편리하게 만들어주는 AI를 바랐습니다. 

[Simple. Lab 담당자 PICK] 

기존에 U+에 있는 서비스는 
Simple. Lab 담당자가 직접 알려드려요. 

담당자도 두 눈을 반짝이게 만든 기발하고 공감가는 의견들도 많았답니다. 

함께 돌아본 6월의 Simple. Lab, 어떠셨나요? 

고객님의 목소리는 더 나은 유플러스를 만드는 가장 가까운 힌트입니다. 
통신 서비스를 이용하는 일상 속에서 “이런 것까지 먼저 챙겨주면 좋겠다”는 
생각이 떠오른다면 Simple. Lab에 편하게 남겨주세요. 

고객님이 보내주신 한마디가 유플러스의 다음 서비스가 될 수 있습니다. 
여러분의 작은 아이디어가 더 편리하고,
더 쉽고, 더 나다운 통신 경험으로 이어질 수 있도록 꼼꼼히 살펴보겠습니다.