[통신 요금 선택을 더 심플하게 만드는 모두의 생각, Simple. Lab]

5G와 LTE 비교부터 혜택 확인, 모바일•인터넷 결합까지
복잡하게 느껴졌던 통신 요금 선택.

고객님들의 아이디어를 바탕으로 LG유플러스가
‘5G•LTE 통합요금제’와 ‘올인원 프로모션 상품’으로
더 쉽고 간편한 통신 경험을 준비했습니다.

여러분의 목소리가 어떻게 실현되었는지 확인해 보세요!

[1,540건의 고객 이야기]

요금제에 대한 1,540개의 아이디어를 통해
고객님들이 요금제 선택과 가입 과정에서 어떤 어려움을 겪고 있는지 알 수 있었어요.

어떤 요금제가 나의 사용 패턴에 맞는지,
내 나이에 맞는 혜택은 따로 신청해야 하는지,
모바일과 인터넷 결합은 어디서 해야 하는지까지.

고객님들은 요금제를 고르기 전부터
가입하고 사용하는 순간까지
여러 조건을 직접 확인해야 했던 것이죠.

그래서 LG유플러스는
단순히 요금제 개수를 줄이는 데서 멈추지 않았어요.

선택은 더 쉽게, 혜택은 알아서!
가입은 한 번에 끝낼 수 있도록
통신 요금 경험을 다시 정리했습니다.

이제 여러분의 아이디어가
어떻게 실현되었는지 살펴볼까요?

[5G • LTE 통합 요금제와 올인원 프로모션 상품]

이번 개편의 핵심은
통신 요금을 고객이 더 쉽게 이해하고,
더 간편하게 선택할 수 있도록 하는 데 있습니다.

LG유플러스는 국내 최초로
5G와 LTE를 통합한 요금제를 선보이며,
복잡하게 나뉘어 있던 요금제 구조를
데이터와 혜택 중심으로 새롭게 정리했습니다.

[Simple. Lab 실무자가 직접 들려주는 기획 이야기]

Q. 고객님의 목소리를 반영하면서 꼭 해결해야겠다고 느낀 지점이 있나요?
고객들은 데이터 소진 후 연결이 끊기거나
추가 요금이 발생하는 점을 불편해했고,
이에 모든 구간에 데이터 안심 옵션을 적용해
데이터를 다 써도 계속 사용할 수 있도록 개선했습니다.

또한 모바일·인터넷·결합을 각각 가입해야 하는
번거로움을 줄이기 위해 올인원 프로모션 상품으로 통합했습니다.

Q. 고객들이 이번 개편을 통해 어떤 경험을 하길 바라시나요?
이번 개편을 통해 고객이 복잡한 요금제를 쉽게 이해하고
비교해 자신에게 맞는 상품을 선택할 수 있도록 했으며,
올인원 프로모션 상품으로 가입 절차도 간편하게 만들었습니다.

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한 사람의 아이디어가 모두를 위한 심플한 일상이 되는 곳, Simple. Lab